有些小程序在上線后，運營者大力推廣帶來了源源不斷的新用戶，與此同時，小程序的現有用戶也不斷流失，用戶量雖然節節高升，但是小程序的轉化率卻不斷下降。那小程序現有用戶為何會流失呢？小程序運營者又該如何解決用戶流失問題？
小程序功能服務存在漏洞，會造成小程序用戶流失。用戶在使用小程序時出現連接超時、運行卡頓、網絡卡頓等現象，寬容的用戶或許會等待，但絕大部分的用戶都不會選擇花時間用一個使用體驗糟糕的小程序，而是轉用其他功能類似的小程序以享受更好的服務，從而小程序的用戶就會流失。這樣的用戶流失對于小程序運營者來說是可以預防的，小程序運營者可以在小程序上線前做好充分的測試，把已知的小程序的交互、運行等問題解決，給用戶帶來良好的使用體驗，以降低用戶流失。
小程序在推出一段時間后，用戶對小程序的玩法已經充分了解，新鮮感也會隨之過去，小程序的打開率和用戶活躍度就會下降，用戶留存率降低。此時想要留住用戶，就必須要對小程序的內容和玩法進行創新，切入用戶興趣點，給用戶需要的、持續給他們想要的、嘗試給他們可能喜歡的一切，以便持續吸引用戶關注，促進用戶留存。
當一款小程序出現更好的替代品時，用戶無疑會選擇性能更佳的，這對小程序運營者來說意味著用戶的流失，為此，小程序運營者需要密切關注用戶的更深層次的需求，完善小程序的功能服務。
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