實體店也加入小程序開發(fā)的搶客大軍。未來每一個商戶都必須要有一個自己的小程序，區(qū)別是在于，現(xiàn)在自己主動入局是去搶客戶，未來入局則是被動防守。沒有什么能夠阻擋企業(yè)對利益的追求，微信小程序的市場火爆，讓不少行業(yè)都開始介入小程序的開發(fā)大軍。這更讓小程序成了一個全新的商業(yè)生態(tài)，越來越熱。抓住小程序紅利期，這是在目前行業(yè)當(dāng)中聽到頻率高的一句話。

      實體行業(yè)為何要改變？連接線上場景與線下服務(wù)的微信小程序，能否成為線下門店撬動線上市場的杠桿？

      1、零售行業(yè)面臨新挑戰(zhàn)

      近年來，各大連鎖實體店關(guān)店的消息頻繁爆出，虧損、利潤大跌、客流稀少、被迫轉(zhuǎn)型等詞匯不斷出現(xiàn)，實體店的發(fā)展之路似乎越走越艱難。在這種情況下，很多實體店開始從線上去尋找新的機(jī)會。背靠微信紅利巨大的小程序自然成為了他們探索的新方向。

      2、小程序的野心

      但無論交易也好，生活服務(wù)也罷，核心其實還是人。對于坐擁10億用戶的微信來說，很多線上線下的場景都會沉淀在微信里，微信生態(tài)里承載著非常多的可能性。微信只需要加強(qiáng)線下或特定場景里面“小程序”的使用習(xí)慣，便可撕開一個大的突破口，顛覆一個新的領(lǐng)域。

      舉一個簡單的例子，在阿里電商交易的中心下，有用戶、商家和阿里三個角色，通過小程序的介入，商家可以直接通過合適的小程序觸達(dá)用戶，直接繞過阿里這個中心。這就是連接的效果，原本傳統(tǒng)的中心化的平臺的價值空間就會被取代。

      這種現(xiàn)實已經(jīng)發(fā)生，很多商家的流量已經(jīng)不僅僅來自于阿里體系，甚至通過微信帶來的流量占比更大。

      這種方式不僅僅適用于電商，同樣也適用于實體店。作為被O2O把握住客戶命脈的實體店，借助小程序打通與用戶通道的例子也不多勝數(shù)。作為一款“超級應(yīng)用”， 10 億用戶都將越來越多的時間花在這個完全被騰訊微信掌控的世界。可以想象，隨著小程序滲透率提高，微信在日常生活里的話語權(quán)將變得更高。那做小程序?qū)嶓w商家來說，有什么好處呢？

      3、用小程序連接線下店鋪

      了解了小程序入口后，實體店開始在小程序中設(shè)置自己店鋪。用戶通過微信公眾號、附近的小程序、線下掃碼等方式打破傳統(tǒng)線下使用場景無法與線上結(jié)合的窘境，讓客戶直接與商家溝通，掌握最新得活動信息。這樣增加了用戶粘性，更容易促成二次購買。

      舉個例子，開通附近小程序功能后，5公里范圍內(nèi)的所有微信用戶都能看到該小程序。連鎖門店類型店鋪更可以在短時間內(nèi)，大范圍大面積覆蓋其服務(wù)區(qū)域，讓連鎖店鋪能夠服務(wù)跟更多人群，形成集群品牌效應(yīng)。

      線下場景原本是微信的短板部分，微信具有大量的線上資源，用戶活躍度高，小程序的出現(xiàn)正彌補(bǔ)了微信的線下短板，線下商戶使用小程序接軌微信線上自帶的流量資源完成用戶線下轉(zhuǎn)化。

      4、合理制定運(yùn)營方案

      并不是擁有了一個小程序就可以坐享其成，如何制定一個合適的運(yùn)營方案，如何實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷才是商戶在拿到小程序后需要考慮的。

      依托于微信生態(tài)圈的小程序與微信公眾平臺一樣，被騰訊賦予了超強(qiáng)的導(dǎo)流能力，如何運(yùn)營好一個小程序不如從這幾方面考慮：利用眾多入口進(jìn)行精準(zhǔn)合理導(dǎo)流，運(yùn)用微信社交鏈完成實質(zhì)轉(zhuǎn)化，豐富產(chǎn)品內(nèi)容提升曝光度，制造點(diǎn)對面的裂變效果，豐富小程序功能獲得更多盈利手段，完善商戶服務(wù)過程、提升服務(wù)質(zhì)量、制造口碑營銷。

      運(yùn)營方案更適合一個針對用戶思維開拓的過程，其核心依舊是獲取并激活新用戶，留存老用戶。

      5、豐富應(yīng)用場景

      讓小程序具備多樣化的應(yīng)用場景，能大大提升小程序的使用率，讓其工具的本質(zhì)發(fā)揮到極致，公眾號+小程序，線下掃碼等都是小程序應(yīng)用場景最具代表性的典范。

      小程序的本質(zhì)是工具，如今已經(jīng)融入到我們生活中的方方面面，這和我們使用手機(jī)是一樣的。手機(jī)的本質(zhì)也是工具，一旦養(yǎng)成了使用習(xí)慣，就會像使用手機(jī)一樣依賴小程序。隨著小程序使用率的上升，小程序市場在不斷的拓展，不斷有新的小程序應(yīng)用場景誕生。商戶可以通過不斷開拓應(yīng)用場景、提升服務(wù)質(zhì)量來為用戶制造良好的使用體驗。

      在這個過程中，小程序在微信的零售邏輯中發(fā)揮了重要的連接作用。但值得注意的是，目前小程序的紅利主要基于流量，之后隨著大量參與者的涌入，微信流量成本也會水漲船高。在線上流量枯竭的時代，小程序確實創(chuàng)造了不少“神話”，對于沉淀很多線上線下場景的微信來說，畢竟有場景才有形成生態(tài)的可能性，在這一點(diǎn)上，微信小程序可以成為騰訊的一張好牌。