由于小程序的線上線下定位，所以它可以用作專一的線上平臺使用，也可以作為O2O平臺來使用。電商商家可以開發小程序，實體門店同樣可以運營小程序。而實體店對小程序的定制開發與運營，在一定程度上可以緩解長期以來流量少、回頭客少的難題。這是如何實現的呢？接下來，小編從兩個方向來論證這個觀點。

1、定制營銷工具，以活動推廣引流

利用定制的小程序去解決實體店流量少與回頭率不高的難題，首先就是要去豐富它的營銷手段，提升門店的吸引力。所以，小編建議可以將多樣化營銷工具的定制作為出發點，通過小程序平臺的定制，賦予門店有趣的營銷活動發起基礎，讓門店擁有更多的營銷玩法，使得實體門店，能借由這個平臺讓門店的營銷活動更有價值、更具趣味性，同時讓營銷活動所面向的消費者，不再局限與門店附近一定范圍內的人群，可以觸及到更多的、在微信平臺中的消費者。

2、會員營銷、積分營銷結合，留住用戶，提升回購率

以營銷活動及其他形式對實體門店進行曝光引流，而緩解實體門店流量少的問題之后，就要考慮如何將這些引入門店的用戶留在門店之中，提升回購的可能性。一般來說，實體門店定制開發了屬于自己的小程序平臺，就可以利用這個平臺來做會員或積分的沉淀，讓用戶能夠留存在其中，而為后續的營銷、用戶的留存回購帶來可能性。而現在比較常見的做法，是會員營銷與積分營銷這兩種手段，主要包括會員等級優惠、積分累積、積分兌換等形式。通過不同等級不同權限、積分兌換商品所帶來的直接價值，讓用戶看到小程序之于其的利益在哪，而實現留存、促轉化回購。

當然，想要真正解決實體門店流量少與回頭客少的問題，還是需要具體看商家如何去利用小程序定制的優勢，有哪些合適的營銷手段可以利用等等，多方面結合發展，多手段共同作用才能推動問題的真正解決。