廣州太古匯購(gòu)物中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，就微信公眾號(hào)面向第三方服務(wù)商尋找項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合作伙伴，最終選中廣州互誠(chéng)科技，為其開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)CRM粉絲管理系統(tǒng)。為了滿足太古匯運(yùn)營(yíng)部門(mén)掌握粉絲軌跡的數(shù)據(jù)，方便進(jìn)一步精準(zhǔn)營(yíng)銷，也為了滿足太古匯集團(tuán)線上線下服務(wù)場(chǎng)景的對(duì)接以及基本的運(yùn)營(yíng)推廣，互誠(chéng)科技將會(huì)員管理、線下門(mén)店管理、營(yíng)銷管理、數(shù)據(jù)管理等幾大模塊集成，形成操作便捷的CRM管理系統(tǒng)。

1、會(huì)員管理：標(biāo)簽與分組功能并齊，精準(zhǔn)管理。

互誠(chéng)科技統(tǒng)一開(kāi)發(fā)會(huì)員管理功能，其中有會(huì)員畫(huà)像分析、會(huì)員分組管理、會(huì)員標(biāo)簽管理等等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理和營(yíng)銷粉絲會(huì)員。為了精準(zhǔn)管理管理、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，為了了解到大部分用戶的觀看喜好，抓取會(huì)員行為軌跡信息、收取和分析基本信息來(lái)達(dá)到目的。

2、門(mén)店管理：為門(mén)店引流來(lái)曝光太古匯門(mén)店信息。

根據(jù)目前太古匯線下門(mén)店情況，為其提供開(kāi)發(fā)門(mén)店管理模塊，為了宣傳線下門(mén)店信息，讓用戶可以直接在服務(wù)號(hào)中找到門(mén)店信息，并且引導(dǎo)粉絲，實(shí)現(xiàn)真正門(mén)店引流，此模塊抓喲推薦門(mén)店相關(guān)內(nèi)容與服務(wù)。

3、營(yíng)銷管理：個(gè)性化營(yíng)銷，推出各種營(yíng)銷活動(dòng)，展示活動(dòng)規(guī)則。

根據(jù)大眾對(duì)趣味性活動(dòng)的傾斜，互誠(chéng)科技開(kāi)發(fā)專屬營(yíng)銷管理模塊，為太古匯服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)活動(dòng)營(yíng)銷、卡券等功能，在管理后臺(tái)可以發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷工具可視化的活動(dòng)界面、自定義活動(dòng)規(guī)則的設(shè)置，更加直觀便捷，實(shí)現(xiàn)定制個(gè)性化的營(yíng)銷。

4、數(shù)據(jù)管理：全程監(jiān)控粉絲會(huì)員軌跡與賬號(hào)流量。

數(shù)據(jù)管理功能，可以抓取用戶瀏覽軌跡、來(lái)源信息以及平臺(tái)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)等等，分析真實(shí)數(shù)據(jù)，多方位進(jìn)行監(jiān)控收集數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)戰(zhàn)略調(diào)整和平臺(tái)架構(gòu)的調(diào)整。

現(xiàn)在與太古匯合作開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目已經(jīng)成功上線，開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)過(guò)雙方良好的溝通交流，按需求緊急程度將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分為三期，按時(shí)按量提交上線，最終實(shí)現(xiàn)完美合作，正常運(yùn)行至今。